La satisfaction artistique est notre priorité à la Galerie la Chèvre Rose. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre acquisition, l’œuvre d’art peut être restituée dans un délai strict de 7 jours suivant la date de réception. Pour être admissible à un retour, l’œuvre doit rester dans son état d’origine; Tout article endommagé, modifié ou marqué par le client après la livraison ne sera pas accepté pour remboursement. Veuillez noter que tous les frais d’expédition de retour sont entièrement la responsabilité du client. Pour assurer la cohérence et la sécurité de l’œuvre, chaque retour doit être traité selon le service d’expédition spécifique choisi et autorisé par la galerie. Nous recommandons de nous contacter immédiatement dès que vous décidez de retourner une pièce afin de respecter la période de 7 jours et de recevoir les instructions d’expédition appropriées.
Nous comprenons que les circonstances peuvent changer peu de temps après un achat. Une annulation complète et un remboursement ne sont possibles que si la demande est faite avant que l’œuvre soit expédiée pour expédition. Une fois le processus d’expédition lancé et l’œuvre quittée la galerie, la commande ne peut plus être annulée, et la politique de retour standard s’appliquera à la place. Cela garantit que la logistique du transport d’œuvres d’art est gérée efficacement et que les œuvres ne sont pas soumises à des transports inutiles.
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter la galerie par courriel ou téléphone dès que possible. Si la politique de retour est déclenchée parce que l’article est déjà en transit, rappelez-vous que le client doit couvrir les frais de retour. Comme pour toutes nos procédures logistiques, tout retour déclenché par une annulation post-expédition doit être effectué par l’entremise du service d’expédition choisi par la galerie. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements avant l’expédition dans les délais, en ramenant généralement les fonds au mode de paiement initial utilisé lors de la transaction. Cette politique nous aide à maintenir l’intégrité de notre inventaire et garantit que les œuvres des artistes sont traitées avec le soin professionnel qu’elles méritent.
Dans le cas malheureux où un objet arrive endommagé ou défectueux, la Galerie la Chèvre Rose offre un remboursement complet, à condition que la galerie soit informée immédiatement dès la réception. Il est de la responsabilité du client d’inspecter l’œuvre d’art en profondeur dès sa livraison. Vous devez contacter la galerie immédiatement pour signaler tout problème; Le non-respect peut entraîner le refus de la réclamation. Une fois contactés, nous évaluerons la situation afin de déterminer si les dommages sont survenus lors du transport plutôt que par manipulation du client.
Les échanges sont traités comme une catégorie distincte de transaction et ne sont pas acceptés une fois la fenêtre initiale de la politique de retour de 7 jours écoulée. Si vous souhaitez échanger un article dans la période valide de 7 jours, l’article original doit d’abord être retourné en parfait état. Veuillez noter que tous les frais d’expédition liés au retour de l’œuvre originale à la galerie sont à la charge du client. De plus, pour assurer la sécurité des œuvres, chaque retour lié à l’échange doit être effectué en utilisant le service d’expédition choisi par la galerie. Une fois l’article retourné inspecté et approuvé, un crédit ou un échange contre une autre œuvre d’art disponible peut être coordonné.
La sécurité de l’œuvre d’art pendant le transport est primordiale. Toutes les œuvres retournées à la Galerie la Chèvre Rose doivent être remballées exactement de la même manière qu’elles ont été expédiées par la galerie, en utilisant tous les matériaux protecteurs originaux. Si un article est retourné et constaté endommagé par le client en raison d’un emballage mauvais ou inadéquat, l’article ne sera pas admissible à un remboursement. Nous fournissons ces lignes directrices strictes pour protéger la nature unique des oeuvres et pour garantir qu’elles retournent à notre emplacement de Gatineau en état de galerie.
